Por favor, utiliza este formulario solo para reportes de daños o solicitudes de mantenimiento en propiedades administradas. Revisa nuestras políticas para determinar la responsabilidad de la reparación.
Nuestro compromiso:
En Colpropiedades trabajamos para garantizar que cada inmueble administrado se mantenga en óptimas condiciones de habitabilidad, seguridad y conservación. Nuestro compromiso es ofrecer una gestión de mantenimiento ágil, transparente y responsable, tanto para propietarios como para arrendatarios.
🏠 1. Objetivo
Asegurar el correcto estado físico y funcional de los inmuebles arrendados o administrados por Colpropiedades, mediante la atención oportuna de reportes, mantenimientos preventivos y correctivos, bajo criterios técnicos y legales establecidos.
⚖️ 2. Responsabilidad de las partes
- Arrendatario:
- – Realizar mantenimiento menor (Cambio de bombillos, grifos, limpieza, etc.).
- – Reparar daños ocasionados por mal uso.
- – Reportar de inmediato cualquier daño.
- Propietario:
- – Asumir mantenimientos mayores o estructurales (Daños en cubiertas, redes eléctricas o hidráulicas, humedades estructurales).
- Nota: Los daños causados por negligencia o falta de reporte oportuno serán asumidos por el arrendatario.
🕓 3. Procedimiento de atención de mantenimiento
El cliente puede reportar un daño o requerimiento a través de:
- 💬 WhatsApp de mantenimiento: 315 433 6703
- 📝 Formulario de reporte: https://link.colpropiedades.site/
⚙️ 7. GUÍA INTERNA Y TIEMPOS ANS
| Paso |
Acción |
Tiempo Estimado |
| 1-2 | Registro y Clasificación | 24 h |
| 3 | Asignación Técnico | 24–48 h |
| 4 | Informe y Costo Estimado | 48 h |
| 5 | Validación y Programación | 72 h |
| 6 | Cierre del caso | 72–96 h |
💬 Un inmueble bien cuidado es una inversión protegida.
